টেলিযোগাযোগ সেবা প্রদান পদ্ধতিঃ
ক্রঃ নংঃ | সেবার ধরন | সেবা প্রদানের স্থান | সেবা প্রদানের সময়সীমা |
১) | টেলিফোন নতুন সংযোগ, পুনঃসংযোগ, স্থানান্তর খাত/নাম/পদবীও নাম্বার পরিবর্তন,আইএসডিএন সংযোগপ্রদান | সংস্লিস্ট উপসহকারী প্রকৌশলী / টেলিকম এর অফিস | আবেদনের ৪ দিনের মধ্যে |
২) | আইএসডি সুবিধা | সংস্লিস্ট উপসহকারী প্রকৌশলী / টেলিকম এর অফিস | আবেদনের ৭ দিনের মধ্যে |
৩) | অতিরিক্ত টেলিফোন বিল, লক/আনলক সেবা, এনডাব্লিউডি সুবিধা | সংস্লিস্ট উপসহকারী প্রকৌশলী/ টেলিকম এর অফিস | আবেদনের ২৪ঘন্টার মধ্যে |
৪) | টেলিফোন ত্রুটিমুক্ত করণ | সংস্লিস্ট উপসহকারী প্রকৌশলী/ টেলিকম এর অফিস | আবেদনের ২৪ঘন্টার মধ্যে |
টেলিফোন বিল ও রাজস্ব সংক্রান্তঃ
ক্রঃ নংঃ | সেবার ধরণ | সেবা প্রদানের স্থান | সেবা প্রদানের সময়সীমা |
১) | বিল বকেয়ার কারনে সাময়িক বিচ্ছিন্নকৃত টেলিফোন সচলকরন | সংস্লিস্ট হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা এর অফিস | পরিশোধিত বিলের কপি প্রদর্শনের দিনই টেলিফোন সচলকরন |
২) | জারীকৃত টেলিফোন বিল বিতরনের ব্যবস্থা করণ | সংস্লিস্ট উপসহকারী প্রকৌশলী/ টেলিকম এর অফিস | পরবর্তী মাসের ২৫ তারিখের মধ্যে গ্রাহকের নিকট পৌছানো |
উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে বর্ণিত বিষয় সমাধা না হলে সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় প্রকৌশলী বা পরিচালক এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
ক) টেলিফোন সংক্রান্ত সেবা প্রদানঃ-
নতুন সংযোগঃ সম্মানিত গ্রাহকগণ নতুন টেলিফোন সংযোগের ক্ষেত্রে ০৪(চার) কপি সত্যায়িত ছবি এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি সহকারে বিটিসি এল এর নির্দিষ্ট ফরমে নতুন সংযোগের জন্য আবেদন করতে পারেন।
সংযোগ স্থানে বিটিসি এল এবং ভূ-গর্ভস্থ ক্যাবল নেটওর্য়াকের প্রাপ্যতা সাপেক্ষ নির্ধারিত ডিমান্ড নোট এর টাকা পরিশোধ করলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে সংযোগ প্রদান করা হয়।
খ) টেলিফোন গ্রাহকের আবেদনের প্রেক্ষিতে নির্দিষ্ট ডিমান্ড নোটের টাকা পরিশোধ করিলে সম্মানিত গ্রাহকগণের টেলিফোন স্থানান্তর, হস্তান্তর ও পূণঃ সংযোগের ব্যাবস্থা করা হয়।
ইন্টারনেটঃ-
বিটিসি এল বর্তমানে সম্মানিত গ্রাহকগণকে BROADBAND ADSL INTERNET সার্ভিস প্রদান করে থাকে। বিভিন্ন গতির BROADBAND Internet সংযোগ নিতে হলে অবশ্যই টেলিফোন সংযোগ থাকা প্রয়োজন। টেলিফোন নম্বরের সহিত একই লাইনে ইন্টারনেট সেবা প্রদান করা হয়ে থাকে।
আর্ন্তজাতিক কল সুবিধাঃ-
সারা বিশ্বে ৫৫টি দেশে সাশ্রয়ী মূল্যে আর্ন্তজাতিক কল সুবিধা প্রদান করে থাকে।
ফ্যাক্সঃ-
বিটিসিএল এর মাধ্যমে দেশে বিদেশে ফ্যাক্স সার্ভিস সুবিধা প্রদান করা হয়।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
